แก้ไขล่าสุดเมื่อ 15 June 2026
บริษัท ฮาตาริ อิเลคทริค จำกัด (“บริษัทฯ” หรือ “เรา”) เคารพและให้ความสำคัญในสิทธิความเป็นส่วนตัวของท่าน และมุ่งมั่นที่จะคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงแนวทางในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และดูแลรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้ไว้กับเราเมื่อเข้าใช้งานหรือทำการสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ของเรา (www.hatari.co.th)
ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ คำหรือข้อความต่อไปนี้ให้มีความหมายดังนี้:
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านหลากหลายช่องทาง เช่น การสมัครบัญชีผู้ใช้งาน การสั่งซื้อสินค้า การสมัครรับข่าวสาร หรือการใช้งานเว็บไซต์ของเรา โดยข้อมูลที่เก็บรวบรวมมีดังนี้:
3.1 ข้อมูลที่ท่านให้กับเราตรง ๆ
(ก) ชื่อ-นามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง และข้อมูลการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์
(ข) หมายเลขบัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง (ในกรณีที่ต้องมีการยืนยันตัวตน เช่น การขอคืนสินค้า การแลกของรางวัล หรือขอใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)
(ค) ความชอบ ความคิดเห็น และข้อมูลอื่น ๆ ที่กรอกผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์
3.2 ข้อมูลที่เรารวบรวมอัตโนมัติจากการใช้งานของท่าน
(ก) ที่อยู่ IP ประเภทของเบราว์เซอร์ รหัสอุปกรณ์ คุกกี้ และข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน (เช่น หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาการใช้งาน)
(ข) ไฟล์บันทึกประวัติธุรกรรม และการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า
3.3 ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว
โดยทั่วไป เราจะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เช่น ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลสุขภาพ เว้นแต่จำเป็นตามกฎหมายหรือได้รับความยินยอมจากท่านโดยชัดแจ้ง
3.4 การเก็บข้อมูลทางอ้อมจากแหล่งอื่น
ในบางกรณี บริษัทฯ อาจเก็บข้อมูลจากกล้องวงจรปิดในพื้นที่ของบริษัทฯ หรือจากเอกสารที่ลูกค้าส่งผ่านระบบออนไลน์ เช่น ใบทะเบียนรถยนต์ (สำหรับบริการที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งหรือการเคลม)
3.5 การเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านบัญชี LINE Official Account (LINE OA @hatari และ @hatarisc)
บริษัทฯ อาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านติดต่อกับบริษัทฯ ผ่านบัญชี LINE Official Account (@hatari และ @hatarisc) เพื่อการให้บริการลูกค้า การสอบถามข้อมูลสินค้า การสั่งซื้อสินค้า หรือการดำเนินการหลังการขาย โดยรายละเอียดมีดังนี้:
3.5.1 ประเภทของข้อมูลที่เก็บรวบรวม
บริษัทฯ อาจเก็บรวบรวมข้อมูล เช่น ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขผลิตภัณฑ์ (Serial Number) ข้อมูลคำสั่งซื้อ หลักฐานการชำระเงิน (เช่น ภาพถ่ายสลิปหรือไฟล์แนบ) รวมถึงรูปภาพ วิดีโอ หรือข้อความที่ท่านส่งเพื่อประกอบการสอบถามหรือยืนยันการรับประกันสินค้า
3.5.2 วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูล
ข้อมูลดังกล่าวจะถูกนำไปใช้เพื่อให้บริการลูกค้า ตรวจสอบและติดตามคำสั่งซื้อ การให้บริการหลังการขาย การตรวจสอบการรับประกันสินค้า การยืนยันการชำระเงิน และการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ
3.5.3 การจัดเก็บ เปิดเผย และการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล
บริษัทฯ อาจจัดเก็บบทสนทนาและข้อมูลที่เกี่ยวข้องภายในระบบของ LINE หรือในระบบภายในของบริษัทฯ เพื่อใช้ในการตรวจสอบคุณภาพการให้บริการและบันทึกหลักฐาน โดยอนุญาตให้เข้าถึงเฉพาะพนักงานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น พร้อมมีการบันทึกประวัติการเข้าถึงข้อมูลเพื่อความโปร่งใส
ในกรณีที่มีการเชื่อมโยงข้อมูลจาก LINE OA @hatari และ @hatarisc กับระบบ CRM หรือระบบบริการลูกค้าของพันธมิตรทางธุรกิจ (เช่น บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด หรือ บริษัท เครสเซนโด แล็บ จำกัด) บริษัทฯ จะดำเนินการภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processing Agreement) เพื่อให้มั่นใจว่าการประมวลผลข้อมูลเป็นไปตามกฎหมาย
ข้อมูลจากบทสนทนาจะถูกเก็บรักษาเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ และจะถูกลบหรือทำลายเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนด หรือตามที่กฎหมายกำหนด
บริษัทฯ เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
บริษัทฯ อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคลภายนอกภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:
บริษัทฯ จะพิจารณาคำขอและแจ้งผลภายใน 30 วัน เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หากไม่สามารถดำเนินการได้ บริษัทฯ จะบันทึกเหตุผลไว้อย่างเป็นลายลักษณ์อักษร
เว็บไซต์ของบริษัทมีการใช้งานคุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีอื่นที่มีลักษณะใกล้เคียงกัน เพื่อช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มอบประสบการณ์การใช้งานที่เหมาะสม วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ และสนับสนุนกิจกรรมทางการตลาดของบริษัท
คุกกี้ คือ ไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ โดยคุกกี้จะช่วยจดจำการตั้งค่าหรือพฤติกรรมการใช้งานของท่าน เพื่อให้การใช้งานเว็บไซต์มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
บริษัทอาจใช้คุกกี้ประเภทต่าง ๆ ดังต่อไปนี้
1. คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary Cookies)
คุกกี้ประเภทนี้ช่วยให้เว็บไซต์สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย รวมถึงการเข้าสู่ระบบ การทำรายการสั่งซื้อสินค้า การรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ และการจดจำการตั้งค่าความยินยอมเกี่ยวกับคุกกี้
ตัวอย่างเทคโนโลยี:
2. คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และประเมินผล (Performance/Analytics Cookies)
คุกกี้ประเภทนี้ช่วยรวบรวมข้อมูลเชิงสถิติเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ เช่น จำนวนผู้เข้าชม หน้าที่ได้รับความนิยม แหล่งที่มาของผู้เข้าชม และพฤติกรรมการใช้งาน เพื่อนำข้อมูลไปปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์
ตัวอย่างเทคโนโลยี:
3. คุกกี้เพื่อการใช้งานเว็บไซต์ (Functional Cookies)
คุกกี้ประเภทนี้ช่วยจดจำการตั้งค่าหรือความต้องการของผู้ใช้งาน เช่น ภาษา ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ หรือข้อมูลที่ช่วยให้การใช้งานเว็บไซต์สะดวกยิ่งขึ้น
ตัวอย่างเทคโนโลยี:
4. คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies)
คุกกี้ประเภทนี้ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เหมาะสมกับความสนใจของผู้ใช้งาน วัดผลประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา และสนับสนุนการทำการตลาดแบบรีมาร์เก็ตติ้ง (Remarketing)
ตัวอย่างเทคโนโลยี:
บริษัทอาจใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอกเพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์ข้อมูล การโฆษณา การปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ และการสื่อสารทางการตลาด ซึ่งผู้ให้บริการดังกล่าวอาจมีการเก็บรวบรวมข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง
ท่านสามารถเลือกยอมรับ ปฏิเสธ หรือถอนความยินยอมสำหรับคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ตลอดเวลาผ่านเครื่องมือจัดการคุกกี้ (Cookie Settings) บนเว็บไซต์
นอกจากนี้ ท่านยังสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ที่ใช้งานอยู่ได้ อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้การทำงานของเว็บไซต์บางส่วนไม่สมบูรณ์ หรือไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
บริษัทอาจปรับปรุงหรือแก้ไขเนื้อหาในส่วนนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางการดำเนินธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป โดยบริษัทจะแจ้งรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงผ่านทางเว็บไซต์ตามความเหมาะสม
บริษัท ฮาตาริ อิเลคทริค จำกัด และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะทำการทบทวนนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างน้อยปีละหนึ่งครั้ง เพื่อให้มั่นใจว่านโยบายดังกล่าวมีความทันสมัย ถูกต้อง และเป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
หากคุณมีข้อสงสัยหรือคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ คุณสามารถติดต่อ บริษัท ฮาตาริ อิเลคทริค จำกัด ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO):
บริษัทฯ ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อดูแลและให้คำปรึกษาด้านการคุ้มครองข้อมูล
· ฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล, บริษัท ฮาตาริ อิเลคทริค จำกัด
· ที่อยู่: 10 ซอย 94 ถนนพระราม 2 แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร 10150
· โทรศัพท์: 02 896 2390
· อีเมล: [email protected]
ในกรณีที่มีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการกระทำของพนักงานหรือการกระทำที่ฝ่าฝืนกฎหมาย เจ้าของข้อมูลสามารถร้องเรียนไปยังหน่วยงานกำกับดูแลได้ที่:
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC)
ที่อยู่สำหรับติดต่อ: บริษัท ฮาตาริ อิเลคทริค จำกัด
10 ซอย 94 ถนนพระราม 2 แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร 10150
เจ้าของข้อมูลต้องดำเนินการร้องเรียนภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด